Rückgabe- & Garantiebedingungen

Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2025

1. Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@phonebazaar.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

USSI Handels GmbH / Phonebazaar
Baslerstrasse 9
4600 Olten – Schweiz

Nach Bestätigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie detaillierte Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, können nicht angenommen werden.

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@phonebazaar.ch. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung (Ersatz, Rückerstattung oder Reparatur) an.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind folgende Artikel:

• Bereits geöffnete oder eingebaute Ersatzteile
• Produkte mit beschädigtem oder entferntem Garantie- oder Sicherheitsaufkleber
• Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
• Hygieneprodukte (z. B. Ohrhörer, Kopfhörer mit geöffneter Verpackung)
• Elektronische Geräte mit aktivierter Software oder Apple-ID

Reduzierte oder als Sale gekennzeichnete Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, ausser sie sind fehlerhaft geliefert worden.

4. Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglich bestellten Artikels nach den oben genannten Bedingungen. Nach erfolgreicher Rückbuchung können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

6. Garantiebedingungen

Für Ersatzteile und elektronische Komponenten gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten ab Lieferdatum. Die Garantie deckt ausschliesslich Material- oder Herstellungsfehler ab. Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Eigenreparatur, Feuchtigkeit, Sturz oder andere äussere Einflüsse sind ausgeschlossen.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Montierte oder beschädigte Ersatzteile
• Bruch- und Sturzschäden
• Schäden durch unsachgemässe Installation oder Modifikation
• Geräte mit entfernten Siegeln oder geöffneter Elektronik

Transportschäden

Transportschäden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig und dokumentieren Sie etwaige Beschädigungen mit Fotos.

Garantieabwicklung

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@phonebazaar.ch, bevor Sie defekte Artikel zurücksenden. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Die Versandkosten für genehmigte Garantiefälle werden von uns übernommen; in allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.

7. Kontakt

Für Rückgaben, Reklamationen oder Garantieanfragen erreichen Sie uns unter:

USSI Handels GmbH / Phonebazaar
Baslerstrasse 9
4600 Olten – Schweiz
E-Mail: info@phonebazaar.ch